Aviso de Privacidad

Maria del Carmen Figueroa Garica, persona física que opera el negocio con el nombre comercial Mr. Healthy (“Mr. Healthy”, “nosotros”), con domicilio en Paseo Solares 581, Plaza Ágora Local 7G, Solares Residencial, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, por teléfono o en el local.

Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a mrhealthy.solares@gmail.com o llamarnos al 33 4515 8689.

Solo pedimos lo necesario para preparar y entregar tu pedido. No necesitas crear una cuenta.

• Identificación y contacto: nombre y número de celular.
• Entrega a domicilio (solo si eliges envío): calle y número, colonia, código postal, ciudad, referencias y la ubicación que marcas en el mapa.
• Tu pedido: productos, montos, notas que nos dejes, forma de entrega, fecha programada (Prep Meals) y el folio.
• Pago: la confirmación y el identificador del pago que nos envía Stripe. Los datos de tu tarjeta los captura Stripe en su propia página; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Si nos contactas: lo que nos compartas por correo, teléfono o redes sociales.
• Uso del sitio: páginas que visitas, sitio del que llegaste, dispositivo y navegador, ciudad aproximada (a partir de tu IP) y lo que agregas a la canasta. Si aceptas la analítica en el aviso de cookies, también un identificador al azar de tu navegador, la grabación de tu visita con lo que escribes oculto y, al pagar, un código derivado de tu celular (no el número).

Datos de salud (sensibles): en las notas del pedido puedes contarnos de alergias, intolerancias o alguna condición de salud. Es opcional. Si lo escribes, nos das tu consentimiento expreso para usarlo únicamente para preparar tu comida de forma segura. No lo usamos para nada más ni se lo damos al repartidor; solo las notas que pongas en cada platillo aparecen en el resumen de tu pago en Stripe. Puedes pedirnos que lo borremos cuando quieras. No te pedimos ningún otro dato sensible.

Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para darte el servicio que pides:

• Recibir, preparar y cobrar tu pedido.
• Programar la entrega de tus Prep Meals en el siguiente ciclo (jueves o lunes).
• Solicitar al repartidor y entregarte el pedido, o tenerlo listo cuando pases por él.
• Contactarte si hay algún detalle con tu pedido o con la entrega.
• Permitirte consultar el estado de tu pedido con tu folio y tu teléfono.
• Atender aclaraciones, cancelaciones y reembolsos.
• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

Finalidad secundaria: entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (qué platillos interesan, en qué paso del pedido hay problemas, cuántos clientes regresan). La medición completa con cookies y grabación solo ocurre si la aceptas en el aviso de cookies, y puedes retirarla cuando quieras desde las preferencias de cookies sin que eso afecte tus pedidos. Si no la aceptas, solo contamos visitas sin identificarte.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos ni los rentamos. Si algún día quisiéramos enviarte promociones, te pediríamos permiso antes y podrías negarte sin que eso afecte tus pedidos.

Compartimos tus datos solo con quien nos ayuda a completar tu pedido, y solo lo que cada uno necesita:

• Stripe procesa el pago con tarjeta. Recibe el monto, el folio y los datos que le captures en su página de pago.
• Uber Direct, solo si eliges envío a domicilio: nombre, teléfono, dirección, referencias y ubicación, para que el repartidor pueda llevarte el pedido y comunicarse contigo.
• Google Maps Platform recibe el texto que escribes en el buscador de direcciones para sugerirte resultados.
• PostHog recibe los datos de uso del sitio descritos arriba para darnos las estadísticas. Los procesa por nuestra cuenta, en servidores en Estados Unidos, y no los usa para sus propios fines.
• Proveedores de infraestructura (Supabase para la base de datos y Cloudflare para el hospedaje del sitio), que guardan la información por nuestra cuenta y no pueden usarla para sus propios fines.

Todos ellos tratan los datos solo por nuestra cuenta (como encargados), por lo que no requieren tu consentimiento adicional; la medición completa de PostHog, además, solo ocurre si la aceptas. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México, siempre bajo medidas de seguridad equivalentes. También podemos compartir datos con autoridades cuando una ley o una orden lo exija.

Tu canasta y el pedido en curso se guardan en el almacenamiento local de tu navegador para que no se pierdan si recargas la página. Si aceptas la analítica, PostHog guarda además una cookie con un identificador al azar. Si marcas “Recordar mis datos en este dispositivo”, también se guardan tu nombre, teléfono y dirección, solo en tu navegador, para que tu siguiente pedido se llene solo. Puedes desmarcar la casilla o borrar los datos del sitio cuando quieras.

Los detalles están en nuestra Política de Cookies.

Conservamos los datos de tus pedidos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Las grabaciones de visitas de la analítica se borran automáticamente a los 30 días. Los demás datos de uso del sitio los conservamos solo mientras nos sirven para mejorarlo.

La información viaja cifrada (HTTPS), la base de datos solo es accesible para el personal autorizado de Mr. Healthy y cada persona ve únicamente lo que necesita para atender pedidos.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se necesitan y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, escríbenos a mrhealthy.solares@gmail.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante, con el documento que acredite la representación).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; si se trata de un pedido, el folio ayuda.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos escribiendo a mrhealthy.solares@gmail.com, por el mismo procedimiento de los derechos ARCO. Toma en cuenta que no podemos dejar de usar los datos de un pedido en curso o que la ley nos obliga a conservar.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos este aviso y la fecha de arriba. Siempre encontrarás la versión vigente en esta página.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.