Términos y Condiciones

Los productos de este sitio los vende Maria del Carmen Figueroa Garica, con el nombre comercial Mr. Healthy, con domicilio en Paseo Solares 581, Plaza Ágora Local 7G, Solares Residencial, Zapopan, Jalisco, México. Puedes contactarnos al 33 4515 8689 o en mrhealthy.solares@gmail.com, en horario de Lun - Vie: 11:00 - 19:00.

Todos los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA. Antes de pagar ves el total final: productos, descuentos que apliquen y, si pides a domicilio, el costo de envío. No hay cargos adicionales después.

El pago es con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. Tu pedido queda confirmado cuando el pago se aprueba; en ese momento te mostramos tu folio.

Los descuentos y promociones aplican según las condiciones que se muestran en el sitio al momento de comprar y se calculan en el resumen de tu pedido.

• Cocina del día: lo preparamos al recibir tu pago. Puedes recogerlo en el local o pedirlo a domicilio.
• Prep Meals: se entregan en el siguiente ciclo (jueves o lunes), según la hora en que pagues. La fecha exacta de entrega se muestra antes de pagar.
• Envío a domicilio: lo hace un repartidor de Uber Direct dentro de la zona de cobertura que valida el sitio al escribir tu dirección. Los tiempos de entrega son estimados.

Revisa que tu dirección, referencias y celular sean correctos antes de pagar: el repartidor los usa para encontrarte.

Si la falla fue nuestra o del repartidor (el pedido no llegó, se perdió o se entregó en otra dirección), avísanos el mismo día al 33 4515 8689 y tú eliges: te lo volvemos a enviar sin costo o te devolvemos el total que pagaste.

Si no se pudo entregar por un dato equivocado o porque nadie recibió (dirección o celular incorrectos, no contestaste o no había quién recibiera), el pedido regresa al local y no es reembolsable. Puedes pasar por él ese mismo día o pedirnos que te lo volvamos a enviar pagando un nuevo envío. Como es comida preparada, si no se recoge ese día ya no podemos guardarlo.

Como cocinamos cada pedido para ti, una vez pagado el pedido no se puede cancelar.

Si nosotros no podemos cumplirlo (por ejemplo, se acabó un producto o no hay repartidor disponible), te avisamos y te devolvemos el total de lo que pagaste, o lo que corresponda a lo que no pudimos entregar.

Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, avísanos el mismo día que lo recibes al 33 4515 8689 (llamada o WhatsApp) con:

• Tu folio.
• Una foto de lo que recibiste.
• Qué platillo o producto tuvo el problema.

Revisamos tu caso y tú eliges: te reponemos el platillo o te devolvemos lo que pagaste por él. Si el problema es con todo el pedido, la devolución es por el total.

Las devoluciones se hacen a la misma tarjeta con la que pagaste. Dependiendo de tu banco, el dinero puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse en tu cuenta.

Si tienes alguna alergia, escríbela en las notas de tu pedido o del platillo y la tomaremos en cuenta al prepararlo. Si tienes dudas sobre los ingredientes de un platillo, llámanos antes de pedir.

Escríbenos a mrhealthy.solares@gmail.com o llámanos al 33 4515 8689. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en gob.mx/profeco.

El trato de tus datos personales está en nuestro Aviso de Privacidad.

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la versión vigente. A cada pedido le aplican los términos publicados el día en que lo pagaste.